משלוח חינם בהזמנות מעל ₪325

אפשרויות משלוח וזמני אספקה

אנו מציעים את שיטות המשלוח הבאות עבור הזמנות מקומיות:

שיטת משלוח זמן משלוח משוער עלות
משלוח רגיל 7–15 ימי עסקים מחושב בעת התשלום
משלוח אקספרס 5–7 ימי עסקים מחושב בעת התשלום

הזמנות מעובדות בימים שני עד שישי, למעט חגים. הזמנות שבוצעו לאחר שעת הסגירה היומית או בסופי שבוע יעובדו ביום העסקים הבא.

משלוח חינם: משלוח סטנדרטי חינם זמין עבור הזמנות העומדות בתנאים. בדקו את המבצעים הנוכחיים שלנו כדי לראות מהו סף ההזמנה המינימלי.

כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?

ברגע שההזמנה שלך תשלח ממרכז ההפצה שלנו, תקבל דוא"ל אישור משלוח המכיל:

  • מספר המעקב
  • שם חברת השילוח
  • קישור ישיר לדף המעקב של חברת השילוח

תוכל גם לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך בכל עת על ידי כניסה לחשבונך וביקור בסעיף "היסטוריית הזמנות". אם ביצעת את ההזמנה כאורח, אנא השתמש בקישור המעקב המופיע במייל אישור המשלוח.

שימו לב: ייתכן שיחלוף עד 24 שעות מרגע קבלת ההודעה עד שפרטי המעקב יהיו זמינים.

משלוח בינלאומי

אנו מבצעים משלוחים ליעדים בינלאומיים נבחרים. הזמנות בינלאומיות כפופות לתנאים הבאים:

  • זמני משלוח: בדרך כלל 7–21 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולתהליך המכס.
  • מכס ומסים: הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למסי יבוא, מיסים ודמי מכס המוטלים על ידי מדינת היעד. חיובים אלה הם באחריות הנמען ואינם כלולים בעלויות המשלוח שלנו.
  • מעקב: משלוחים בינלאומיים כוללים מעקב מלא. עדכוני המעקב עשויים להיות פחות תכופים לאחר שהחבילה עזבה את מדינת המוצא.

לרשימת המדינות אליהן אנו שולחים כרגע, אנא עיינו באפשרויות יעדי המשלוח הזמינות בעת התשלום.

משלוחים בעונות שיא ובחגים

בעונות שיא (כולל יום האהבה, יום האם, יום שישי השחור ותקופת החגים בדצמבר), חברות השילוח עלולות לחוות עיכובים. אנו ממליצים:

  • להזמין מוקדם ככל האפשר כדי להבטיח משלוח בזמן
  • לבחור במשלוח אקספרס או משלוח לילי עבור מתנות שיש להן דחיפות
  • לבדוק באתר האינטרנט שלנו אם פורסמו תאריכי הזמנה אחרונים לפני חגים מרכזיים

מה קורה אם החבילה שלי אבדה או ניזוקה?

כל ההזמנות נארזות בקפידה ומבוטחות במלואן במהלך ההובלה. אם נראה שהחבילה שלך אבדה או הגיעה פגומה:

  1. בדקו את פרטי המעקב כדי לאשר את מצב המשלוח הנוכחי.
  2. במקרה של חבילות המסומנות כ"נמסרו" אך לא התקבלו, בדוק עם השכנים, בקבלה של הבניין שלך או עם בני משפחה אחרים.
  3. אם החבילה עדיין לא נמצאה לאחר 48 שעות, או אם היא הגיעה פגומה, צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו עם מספר ההזמנה וכל תמונה זמינה של הנזק.

אנו נעבוד עם חברת השילוח כדי לחקור את המקרה ולסדר החלפה או החזר כספי בהקדם האפשרי.

לא מצאת את מה שחיפשת? צור קשר עם צוות התמיכה שלנו, ונשמח לעזור לך. צרו איתנו קשר