מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים, אנו מציעים תהליך החזרה פשוט.
זכאות להחזרה
- יש להחזיר את הפריטים תוך 30 יום ממועד האספקה.
- הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, ללא סימני שימוש — ללא שריטות, כתמים או סימני בלאי.
- יש לצרף את כל האריזה, התוויות והאביזרים המקוריים.
- יש להציג הוכחת רכישה (אימייל אישור הזמנה או קבלה).
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
- תכשיטים מותאמים אישית או חרוטים
- כרטיסי מתנה
- פריטים שנרכשו במהלך אירועי מבצע של מכירה סופית (אלא אם צוין אחרת)
- פריטים המראים סימני בלאי, שינוי או נזק שלא נגרמו במהלך המשלוח
כיצד מחזירים פריט?
כמה זמן לוקח לעבד החזרות?
| שלב |
זמן משוער |
| משלוח החזרה (למרכז הלוגיסטי שלנו) |
3–7 ימי עסקים |
| בדיקה ועיבוד |
2–3 ימי עסקים לאחר קבלת המוצר |
| החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי |
5–10 ימי עסקים לאחר האישור |
תקבל הודעות דוא"ל בכל שלב בתהליך ההחזרה.
פריטים שגויים או פגומים
אם קיבלת פריט שגוי או שההזמנה שלך הגיעה פגומה, אנו מתנצלים בכנות. אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מרגע המסירה עם הפרטים הבאים:
- מספר ההזמנה
- תיאור הבעיה
- תמונות של הפריט והאריזה
אנו נארגן החזרה ללא תשלום ונשלח פריט חלופי או ננפיק החזר כספי מלא — לפי העדפתך.
לא מצאת את מה שחיפשת? צור קשר עם צוות התמיכה שלנו, ונשמח לעזור לך. צרו איתנו קשר
