משלוח חינם בהזמנות מעל ₪325
« חזרה למרכז העזרה

החשבון &שלי תגמולים

פתיחת חשבון וניהולו

פתיחת חשבון מעניקה לך גישה לחוויית קנייה מותאמת אישית ולהטבות בלעדיות לחברים.

כיצד ליצור חשבון

  1. לחץ על סמל "חשבון" או "התחבר" בסרגל הניווט העליון.
  2. בחר "צור חשבון" והזן את פרטיך — שם, כתובת דוא"ל וסיסמה מאובטחת.
  3. ניתן גם ליצור חשבון במהלך תהליך התשלום על ידי בחירה באפשרות לשמור את פרטיך.

תכונות החשבון

  • היסטוריית הזמנות — צפה בכל ההזמנות הקודמות, עקוב אחר משלוחים נוכחיים והפעל החזרות.
  • כתובות שמורות — שמור כתובות משלוח וחיוב מרובות כדי להאיץ את תהליך התשלום.
  • רשימת משאלות — שמור פריטים שאתה אוהב וחזור אליהם מאוחר יותר. תוכל גם לשתף את רשימת המשאלות שלך עם חברים ובני משפחה.
  • העדפות תשלום — שמור באופן מאובטח את אמצעי התשלום המועדפים עליך.
  • העדפות תקשורת — ניהול הגדרות המנוי לדוא"ל לקבלת מבצעים, מוצרים חדשים והצעות בלעדיות.

סיסמה ואבטחה

שכחת את הסיסמה שלך?

  1. לחץ על "התחבר" ואז על "שכחת סיסמה?"
  2. הזן את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך.
  3. תקבל דוא"ל עם קישור לאיפוס הסיסמה שלך. תוקף הקישור פג לאחר 24 שעות.
  4. לחץ על הקישור וצור סיסמה חדשה.

אם לא תקבל את הודעת הדוא"ל לאיפוס תוך מספר דקות, בדוק את תיקיית דואר הזבל שלך. אם היא עדיין לא שם, פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת עזרה.

טיפים לאבטחה

  • השתמש בסיסמה חזקה וייחודית המכילה לפחות 8 תווים, כולל אותיות גדולות וקטנות, מספרים וסמלים.
  • אל תשתף את הסיסמה שלך עם אף אחד ואל תשתמש בה שוב באתרים אחרים.
  • אם אתה חושד בגישה לא מורשית לחשבונך, שנה את הסיסמה שלך מיד ופנה אלינו.

תוכנית נאמנות ותגמולים

תוכנית ה-VIP שלנו מכירה בהוצאות שלך לאורך כל חייך (או בתקופה שהוגדרה) ומעניקה הטבות מדורגות בהתאם לזכאותך. התוכנית מבוססת על חשבון — ודא שאתה מחובר כדי שההזמנות שלך יוקצו לחשבונך.

כיצד פועלת ההעפלה לדרגה

  • הזכאות לדרגה מבוססת על הזמנות מזכות בתקופה שנקבעה. כברירת מחדל, רק הזמנות עם הסטטוס "נשלח" נספרות — ניתן לשנות זאת בהגדרות האתר.
  • אם הסטטוס של הזמנה משתנה (מ"נשלח" לסטטוס אחר), ייתכן שהסכום המוצג לא יתעדכן באופן מיידי; רענון הדף יציג את הסכומים המעודכנים.
  • נקודות או זיכוי דרגה מוחלים לאחר מסירת ההזמנה המזכה. רכישות כרטיסי מתנה, דמי משלוח ומסים אינם נכללים בהוצאות הדרגה.

דרגות חברות והטבות אופייניות

דרגה תנאי זכאות אופייניים הטבות
ברונזה 0–999 דולר הטבות חברות בסיסיות
כסף 1,000 $ — 1,499 $ הנחה של כ-5%, שירות מועדף, מתנה קטנה ליום הולדת
זהב 1,500 $ — 1,999 הנחה של כ-7.5%, שירות קונסיירז', מתנת יום הולדת גדולה יותר
פלטינה 2,000 $ — 2,999 הנחה של כ-10%, קונסיירז' ייעודי, הטבות משלוח משופרות
יהלום 3,000$ ומעלה הנחה של כ-12.5%, יועץ אישי, תצוגות מקדימות פרטיות, שירותים בהתאמה אישית

סף סף והטבות אלה מהווים את התצורה הסטנדרטית של החנות עבור תוכנית ה-VIP; סף סף, הנחות והטבות בפועל עשויים להשתנות על פי שיקול דעתו של מנהל החנות.

התקדמות הצמיד ותגמולים חזותיים

אנו משתמשים במעקב חזותי אחר "התקדמות הצמיד" כדי להציג את התקדמותך לקראת היעד ברמה הגבוהה ביותר. יעד הצמיד נקבע בדרך כלל על 3,000 $. אחוז ההתקדמות שלך מחושב על סמך ההוצאות המזכות שלך לקראת יעד זה ומוצג בעמוד ה-VIP.

שאלות לגבי הדרגה שלך

  • אם אתה סבור שהדרגה או הנקודות שלך אינן נכונות, אנא פנה לשירות הלקוחות עם מספרי ההזמנות שלך ואנו נבדוק את ההזמנות המזכות ואת הסטטוס.
  • לדרישות חשבוניות עסקיות או רשמיות, פנה לשירות הלקוחות — ייתכן שקיימים הסדרים מיוחדים עבור חשבונות ארגוניים.

מנוי לדוא"ל והודעות

הישאר מעודכן לגבי מוצרים חדשים, מבצעים והצעות בלעדיות על ידי מנוי לניוזלטר הדוא"ל שלנו.

  • הירשם בעת יצירת החשבון או דרך תחתית העמוד באתר שלנו.
  • תוכל לעדכן את העדפות הדוא"ל שלך בכל עת בהגדרות החשבון.
  • כדי לבטל את המנוי, לחצו על הקישור "ביטול מנוי" בתחתית כל דוא"ל שיווקי, או שנו את ההעדפות שלכם בחשבון.
  • מיילים הקשורים להזמנות (אישורים, עדכוני משלוח) הם מיילים תפעוליים וימשיכו להישלח גם אם תבטל את המנוי למיילים השיווקיים.

לא מצאת את מה שחיפשת? צור קשר עם צוות התמיכה שלנו, ונשמח לעזור לך. צרו איתנו קשר